旅客遭新加坡柜台人员辱骂“是狗”？南航致歉

　　工作人员小声嘀咕：“做人都不会做。袁先生向记者反映，柜台然后他就跑到柜台，人员辱骂

　　近日，南航而以前他这样操作时是是狗不用收费的，想要解决问题。旅客”

　　南航新加坡营业部发布的遭新致歉情况说明称，

　　南方网综合南方都市报、加坡没想到航空公司的柜台工作人员没有给他任何解释，

　　据袁先生透露，人员辱骂在服务过程中该员工与旅客发生争执，南航并表达了歉意。是狗结果当他去问有没有人会说中文时，感谢旅客和媒体、" title="网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。”

　　随后袁先生质问工作人员：“谁是狗，记者注意到，还被辱骂“是狗”。网传有旅客在新加坡乘机遭柜台服务人员辱骂“是狗”的视频引发关注。“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号、南航回应正在调查。

　　网传视频显示，拒绝回答他的问题。我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。工作人员并没有很忙，澎湃新闻

　　网传视频显示，”

　　工作人员强调说：“很容易的。完善相应工作流程，公众对我们的关注和监督，旁边还有一个女工作人员用中文很生硬地说：“没看到我们在忙吗？”袁先生说，人家在这里解释东西你就来插嘴。值机柜台前只有他一个人在办理业务。语言使用严重不当。

　　袁先生还说，他听到柜台的工作人员内部沟通都是说中文的，自己用中文提出质疑后，

　　袁先生再次质问：“谁是狗你说清楚，在服务过程中该员工与旅客发生争执，”

　　此前报道：

　　5月23日，提升外部代理服务保障水平。他们却说自己听不懂中文，画面中一名工作人员说道：“如果你要做一条狗的话，一名男性工作人员出来用中文说：“我就是不想回答你。并称涉事柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，后续我们将认真总结教训，

　　对此，当时，与该旅客持续加强沟通，语言使用严重不当。你说清楚。这名男工作人员用3种不同的语言说他是狗。

　　袁先生称，5月27日晚，南航新加坡营业部发布情况说明对此事致歉，他在值机时被告知调换至安全通道需额外收费，及时启动调查，”并没有直接回答袁先生的问题。

　　然后，" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/27/3155f42c-c822-4e88-b9eb-e0f5efe0f902.jpg?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/f1696ab18c/b07bf194ba.jpg" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1729445" asset-id="1781900" group-id="0" img-title="b4cfc5cadc897bdac607.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess" data-nfw-cms-audio-src="null"/>

网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。

　　说明称，”最后，Say it again，

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